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U-NEXT 解約の方法

⑨解約の方法

1.GoogleChrome、safari、InternetexplorerなどのブラウザがらU-NEXTでログインします。

※必ず親アカウントでログインしてください。

※ログイン画面はこちら

※ログインができずお困りの方はこちら。

2.「設定・サポート」をクリックする

《PCの場合》

表示されたメニューから「設定・サポート」をクリックします。

 

《スマートフォンの場合》

画面左上の[三]を選択するとメニューが表示されます。表示されたメニューから「設定・サポート」を選択します。

 

3.[設定・サポート]を画面最下部までスクロールし[契約内容の確認・変更]をクリックします。

※一覧の中に[契約内容の確認・変更]が表示されない場合、子アカウントで操作されています。親アカウントへ切り替えてからお手続きください。アカウントの切り替えはこちら。

※アプリでは異なる画面が表示されます。ブラウザーで操作をしてください。

 

4.ご利用中のサービスが表示されます。

▼月額サービスの項目

『月額プラン』や『音楽chポイントサービス』など、ご利用中のサービスが一覧で表示されます。

▼NHKオンデマンドパックの項目

『見逃し放題パック』『特選見放題パック』のうちご利用中のパックが表示されます。

※解約したいサービスやパックそれぞれに手続きが必要です。

『月額プラン』にある[解約はこちら]を選択します。

※ここでは『月額プラン』の解約を例に説明します。

※ここで問い合わせ先が表示される場合、表示されている事業者様とのご契約でご利用中です。U-NEXTの画面上や問い合わせ窓口では手続きできませんので、必ず表示された窓口へお問い合わせをお願いします。

 

5.今月の残りの日数やお勧めの見放題作品をご確認のうえ、解約を進めてよろしければ[次へ]を選択します。

※トライアル期間の場合はその旨が表示されますので、最終日まで是非ご活用ください。

6.アンケートに回答します。

7.解約が完了した日時を確認し、[契約内容の確認・変更へ]を選択します。

 

8.ご利用のサービス一覧から『月額プラン』が消えたことを確認します。

※ご利用中のサービスの中に、解約したいサービスが他にもある場合は同様の方法でお手続きをお願いします。

全ての月額サービスを解約すると以下のような表示になります。

※[契約内容の確認・変更]メニューをご利用になるには、親アカウントでログインする必要があります。

アカウントの切替はこちら。

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